L’entreprise
Aventure Colombia es una agencia de viajes receptiva mayorista, especializada en el ecoturismo desde 2007. Gracias a un conocimiento profundo del país y excelentes relaciones con los actores turísticos, Aventure Colombia organiza viajes de aventura a la medida, encuentros con comunidades locales, fomenta el respeto por las mismas y realiza viajes de descubrimiento en los sitios más prestigiosos y fuera de lo común en Colombia.
Missions
- Réaliser la vente par internet d’excursions et voyages en Colombie : Répondre aux demandes des clients (clients individuels et/ou TO, groupes), construire leur voyage sur-mesure, réaliser les adaptations et devis correspondant jusqu’à la vente
- Recueillir et gérer les documents contractuels
Vérifier les disponibilités des services auprès des prestataires (excursions, hôtels, transports, etc) et/ou confier la mission au département logistica-reservas - Enregistrer les réservations dans le logiciel
- Réaliser le suivi client durant le voyage, jusqu’à son retour et réaliser l’évaluation de son voyage
- Réaliser le suivi qualité des prestataires, transmettre l’information à logistica-reservas
- Favoriser une communication et circulation optimales des informations entre les différents départements, agences et avec la gérance
- Participer à l’enregistrement des prestataires dans le logiciel
Accueillir les clients à l’aéroport ou à leur hôtel - Réaliser des accompagnements de groupes (selon connaissance du pays)
de façon ponctuelle, participer à l’animation du site web et des réseaux sociaux
Profil
- Motivation pour la vente et envie de satisfaire le client : indispensable
- Dynamisme et enthousiasme, excellent contact humain
- Etudes ou expérience réussie (jobs et stages inclus) en vente B2C, en tourisme un plus
- Excellente rigueur pour la gestion des clients, réservations et documents contractuels
- Volonté d’apprendre, excellentes capacités d’organisation et d’adaptation
- Maîtrise Office (word, excel, powerpoint a minima), gmail et internet: indispensable
- Français, anglais et espagnol courants : indispensable
- Bonne connaissance de la Colombie et de ses destinations touristiques est un plus
- Expérience et/ou connaissances logiciel de réservation secteur tourisme est un plus
- Etre déjà présent(e) en Colombie est un plus
Termes et conditions
- Le/la Conseiller(e) Voyages est sous la responsabilité directe du Responsable Agence à et indirecte du Directeur Commercial.
- Durée : 1,5 au minimum, engagement souhaité sur 2 à 3+ ans.
- Poste à pouvoir : Poste à pouvoir dès que possible. Le recrutement se termine des sélection d’un candidat.
Afin de vous connaître un peu mieux, nous aimerions qu’elle réponde à quelques questions sous forme de vidéo.
Les questions sont les suivantes :
1) ¿Por qué quiere trabajar en nuestra agencia en particular? (contestar esta pregunta en español)
2) ¿Por qué Colombia? ¿Qué conoce de Colombia? (contestar en español)
3) ¿Cuáles son sus tres principales fuerzas y tres principales debilidades al nivel profesional? (contestar en frances)
4) ¿Cómo se imagina dentro de tres años? ¿Dónde? ¿Haciendo qué? Etc. (contestar en inglés)
5) ¿Tiene algunas preguntas para nosotros? (contestar en francés)
6) ¿Cuándo podría empezar a trabajar acá en Colombia?
Formato: Video
Tiempo del video: 6 minutos máximo
Mandarla a [email protected]. Se puede usar WeTransfer de forma sencilla y gratis.
Gracias por contestar esas preguntas y éxito en la realización de su video.
Enseguida le contactaremos para informarle del paso siguiente (si selección, entrevista).