Conseiller(e) Voyages / 2017



La Empresa: 

Aventure Colombia est une agence de voyages franco-colombienne pionnière et spécialisée dans l’écotourisme depuis 2007. Grâce à une connaissance très approfondie du pays et d’excellentes relations avec ses acteurs touristiques, Aventure Colombia organise des voyages d’aventure sur-mesure, à la rencontre et dans le respect des communautés, à la découverte des sites prestigieux et hors des sentiers battus de Colombie. Notre équipe multiculturelle, jeune et dynamique compte aujourd’hui 32 employés répartis dans 3 agences (Bogota, Carthagène et Santa Marta) et 3 bureaux dans le pays (Medellin, Cali et San Agustín) et elle continue de grandir.
 

Misión: 

Réaliser la vente par internet d’excursions et voyages en Colombie : Répondre aux demandes des clients (clients individuels et/ou TO, groupes), construire leur voyage sur-mesure, réaliser les adaptations et devis correspondant jusqu’à la vente
Recueillir et gérer les documents contractuels
Vérifier les disponibilités des services auprès des prestataires (excursions, hôtels, transports, etc) et/ou confier la mission au département logistica-reservas
Enregistrer les réservations dans le logiciel
Réaliser le suivi client durant le voyage, jusqu’à son retour et réaliser l’évaluation de son voyage
Réaliser le suivi qualité des prestataires, transmettre l’information à logistica-reservas
Favoriser une communication et circulation optimales des informations entre les différents départements, agences et avec la gérance
Participer à l’enregistrement des prestataires dans le logiciel
Accueillir les clients à l’aéroport ou à leur hôtel
Réaliser des accompagnements de groupes (selon connaissance du pays)
De façon ponctuelle, participer à l’animation du site web et des réseaux sociaux

Perfíl: 
  • Motivation pour la vente et envie de satisfaire le client : indispensable
  • Dynamisme et enthousiasme, excellent contact humain
  • Etudes ou expérience réussie (jobs et stages inclus) en vente B2C, en tourisme un plus
  • Excellente rigueur pour la gestion des clients, réservations et documents contractuels
  • Volonté d’apprendre, excellentes capacités d'organisation et d’adaptation
  • Maîtrise Office (word, excel, powerpoint a minima), gmail et internet: indispensable
  • Français, anglais et espagnol courants : indispensable
  • Bonne connaissance de la Colombie et de ses destinations touristiques est un plus
  • Expérience et/ou connaissances logiciel de réservation secteur tourisme est un plus
  • Etre déjà présent(e) en Colombie est un plus
Términos: 

Le/la Conseiller(e) Voyages est sous la responsabilité directe du Responsable Agence à et indirecte du Directeur Commercial.
Durée : 1,5 au minimum, engagement souhaité sur 2 à 3+ ans.
Poste à pouvoir : Poste à pouvoir dès que possible. Le recrutement se termine des sélection d’un candidat.
 

Comment postuler à l'offre?

Envoyer CV et LM à info@aventurecolombia.com.
Objet : Conseiller(e) Voyages 2017.
 

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