Conseiller(e) et Vendeur(se) Voyages pour le marché anglophone Cali / Medellín



La Empresa: 

Aventure Colombia est une agence de voyages franco-colombienne pionnière et spécialisée dans l’écotourisme depuis 2007. Grâce à une connaissance très approfondie du pays et d’excellentes relations avec ses acteurs touristiques, Aventure Colombia organise des voyages d’aventure sur-mesure, à la rencontre et dans le respect des communautés, à la découverte des sites prestigieux et hors des sentiers battus de Colombie. Notre équipe multiculturelle, jeune et dynamique compte aujourd’hui 32 employés répartis dans 3 agences (Bogota, Carthagène et Santa Marta) et 3 bureaux dans le pays (Medellin, Cali et San Agustín) et elle continue de grandir.
En 2017 l’agence fête ses 10 ans, période durant laquelle elle a réalisé des rencontres avec les communautés, promouvant le respect pour la biodiversité colombienne. L’agence a toujours eu un attachement profond pour le tourisme durable et se concentre actuellement dans le professionnalisme et la formalisation de ces initiatives.

 
 

Misión: 
  • Informer les clients sur les excursions proposées par l’agence Aventure Colombia (points forts, horaires, condition, tarifs, etc.)
  • Réaliser la vente par internet d’excursions et voyages en Colombie : Répondre aux demandes des clients (clients individuels et/ou TO, groupes), construire leur voyage sur-mesure, réaliser les adaptations et devis correspondant jusqu’à la vente du voyage
  • Recueillir et gérer les documents contractuels
  • Vérifier les disponibilités des services auprès des prestataires (excursions, hôtels, transports, etc) et/ou confier la mission au département logistica-reservas
  • Enregistrer les réservations dans le logiciel de l’agence
  • Maintenir les meilleures relations clients et avec les TO, assurer le suivi du voyage
  • Réaliser le suivi qualité des prestataires, transmettre l’information à logistica-reservas
  • Favoriser une communication et circulation optimales des informations entre les différents départements, agences et avec la gérance
  • Participer à l’enregistrement des prestataires dans le logiciel de l’entreprise
  • Accueillir les clients à l’aéroport ou à leur hôtel
  • Réaliser des accompagnements de groupes (selon connaissance du pays)
  • Participer au développement de la stratége du site web et des réseaux sociaux
Perfíl: 
  • Dynamisme et enthousiasme, excellent contact humain au service du client
  • Etudes et/ou expérience réussie (jobs et stages inclus) en vente B2C, en tourisme un plus
  • Excellente rigueur pour la gestion des clients, réservations et documents contractuels
  • Disposition pour apprendre, excellente capacité d’organisation, adaptation, prise de décisions et initiatives
  • Maîtrise Office (Word, Excel, Powerpoint), Outlook et Internet indispensable
  • Expérience et/ou connaissances logiciel de réservation secteur tourisme est un plus
  • Etre déjà présent(e) en Colombie est un plus
  • Anglais et espagnol fluide indispensable (niveau professionnel), connaissance du français appréciée
  •  Bonne connaissance de la Colombie et de ses destinations touristiques est un plus
  • Connaissance du marché Nord-Américain et Grande-Bretagne appréciée
Términos: 

Supervision :
Le poste est sous la responsabilité directe du Responsable Agence (Medellín ou Cali) et indirecte du Directeur Commercial.

Le poste est base à Medellín ou Cali.
Durée : 1 an minimum ou plus (valorisé) avec possibilité d’évolution, augmentation de salaire et mobilité possible dans les autres agences au pays
Poste à pouvoir dès que possible.
 

 

Comment postuler à l'offre?

Envoyer CV et LM à info@aventurecolombia.com.
Objet: Poste de Vente Cali/Medellín 2017

 

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