CONDITIONS DE RÉSERVATION ET DE PAIEMENT

Toute réservation doit être faite par écrit et sera validée en tant que tel une fois votre fiche d’inscription rempli dans son intégralité et retourné par email a Aventure Colombia

La confirmation de votre demande devra obligatoirement être accompagnée d’un acompte correspondant à 30% du montant total des services réservés (aérien non compris) pour votre circuit. La réservation ne sera effective que dans la mesure des disponibilités à la réception du règlement de l’acompte. Le solde du prix du voyage (70% restants) devra être réglé minimum 30 jours avant l’arrivée sans rappel de notre part. Si le solde du voyage n’est pas parvenu 20 jours avant la date du départ, Aventure Colombia se réserve le droit d’annuler la réservation sans indemnités.

En cas d’inscription à moins d'un mois de la date du départ, et pour tous les voyages de 5 jours ou moins (quelle que soit la date d’inscription), l’intégralité du montant du voyage devra être réglée dès l’inscription.

Le règlement pourra être réalisé par virement bancaire ou par règlement via carte de crédit. La totalité des frais bancaires occasionnés par ces transactions est à votre charge. AVENTURE COLOMBIA ne pourra en aucun cas supporter ces frais.  La confirmation de la réservation implique entre le mandataire et l’agence Aventure Colombia un engagement sérieux et contractuel, où le premier accepte les présentes conditions générales de vente.

 

ANNULATION ET REMBOURSEMENT :

Prestations terrestres :

L’annulation par le client de son inscription entraînera les frais d’annulation selon les conditions suivantes :

- Plus de 21 jours avant l’arrivée : 30 % du montant total du voyage

- De 20 à 8 jours avant l’arrivée : 50 % du montant total du voyage

- Moins de 7 jours avant l’arrivée et durant le voyage : 100 % du montant total du voyage

Si l´un de nos fournisseurs applique des conditions spéciales d'annulation, elles seront indiquées en cas d’annulation des services réservés et seront strictement appliquées selon la politique du fournisseur.

Les coûts des transactions bancaires de remboursement sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivants l’annulation et viré sur le compte bancaire du client.

Vols intérieurs :

Les billets d’avions émis suite à la réservation du voyage par le client ne sont pas remboursables. Aucun remboursement n’est envisageable en cas d'annulation et ce quel qu’en soit la date. En cas de changement de nom, de dates ou de réémission, une pénalité d’US$ 50 par personne sera appliquée.

 

MODIFICATION DU VOYAGE:

En cas d’annulation ou de modification d’une partie du voyage, ou du nombre de participants, Aventure Colombia révisera le prix du voyage en fonction des changements de prestations effectués et du nombre réel de participants. Des frais pourront être prélevés selon les sommes engagées de notre part concernant les prestations modifiées. Toute modification du fait du client en cours de voyage fera l’objet du règlement des nouvelles prestations ainsi que des frais d'annulation éventuels. L'interruption de séjour du fait du client ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

 

FORMALITES ADMINISTRATIVES ET SANITAIRES :

Chaque participant est tenu de se plier aux règlements de police, de douanes et de santé à tout moment du voyage. En aucun cas Aventure Colombia ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de ses clients qui doivent prendre à leur charge l’obtention de toutes les formalités avant le départ (passeport valable 6 mois après la date de retour du voyage) et pendant toute la durée du voyage, y compris l’accomplissement des formalités douanières. Le non-respect des ces règlements, l’impossibilité d’un client de présenter des documents en règle, tout retard, impliquent la seule responsabilité du participant qui prendra à sa charge les frais occasionnés.

Le certificat de vaccination contre la fièvre jaune est recommandé dans la Sierra Nevada de Santa Marta et dans le Pacifique. Il est obligatoire en Amazonie et peut etre exigé à l’entrée de parcs nationaux. Le traitement contre la Malaria est recommandé pour les régions d’Amazonie et du Pacifique. A ce sujet, nous vous invitons à consulter votre médecin traitant.  Le client est tenu de s’informer avant son départ des règles sanitaires exigées par la Colombie.

 

RESPONSABILITE ET ASSURANCES :

Un certain nombre des voyages que nous organisons comportent une part d’aventure qui peut entraîner certains imprévus parfois désagréables. Chaque participant est conscient qu’il peut courir certains risques dus notamment à l’éloignement des centres médicaux et aux conditions de vie différentes de celles auxquelles il peut être habitué. Il les assume en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter la responsabilité des accidents pouvant subvenir à Aventure Colombia ou à l’un de ses prestataires. Ceci est valable pour les ayants droit et tout membre de la famille.

La souscription d’une assurance assistance-rapatriement internationale par le client, dans son pays d’origine, est obligatoire. Vous êtes priés de remplir les champs prévus à cet effet dans votre bulletin d’inscription. En cas d’accident et/ou de rapatriement, si les frais engagés ne sont pas ou plus couvert par votre assurance, ils seront entièrement à la charge du client.

Si les circonstances l’imposent notamment pour des raisons climatiques ou des événements imprévus, afin d’assurer la sécurité de ses clients et de son personnel, Aventure Colombia se réserve le droit, directement ou par l’intermédiaire de ses prestataires, de substituer un moyen de transport, un hébergement, une excursion, un itinéraire à un autre, ainsi que les dates ou les horaires du programme, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité. Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils donnés par les prestataires locaux, guides, chauffeurs ou tout autre prestataire local contracté par Aventure Colombia. Aventure Colombia ne pourra être tenu responsable des accidents qui seraient dus à l’imprudence individuelle du client. L’agence se réserve le droit d'expulser à tout moment d'un groupe une personne dont le comportement peut être considéré comme mettant en danger la sécurité ou le bien-être des participants. Aucune indemnité ne serait due.  

 

TRANSPORT AERIEN ET BAGAGES :

Les compagnies aériennes internationales et nationales peuvent modifier les horaires sans préavis. Aventure Colombia ne peut donc pas garantir les horaires des vols indiqués sur les programmes et ne pourra pas être tenu pour responsable de tout retard d'avion ou modification des horaires de la part des compagnies aériennes. Nous ajusterons le programme au mieux afin de respecter le programme initial mais Aventure Colombia ne pourra prendre en charge les frais occasionnés par ces modifications qui restent à la charge du client.

Vos bagages demeurent en permanence sous votre propre responsabilité durant tout votre séjour en Colombie. AVENTURE COLOMBIA ne sera pas responsable en cas de perte de bagages ou d’objet de valeur.

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez notre Politique de confidentialité et l’utilisation de cookies. En savoir plus et gérer ces paramètres. OK | Plus d'informations