Coordinador(a) Grupos / Medellín/ 2019



La Empresa: 

Aventure Colombia es una agencia de viajes receptiva mayorista, especializada en el ecoturismo desde 2007. Gracias a un conocimiento profundo  del país y  excelentes relaciones con los actores turísticos, Aventure Colombia organiza viajes de aventura a la medida, encuentros con comunidades locales, fomenta el respeto por las mismas y realiza viajes de descubrimiento en los sitios más prestigiosos y fuera de lo común en Colombia.  Nuestro equipo multicultural cuenta con 40 dedicados profesionales trabajando en  2 agencias abiertas al público (Bogotá y Cartagena) y 3 oficinas (Medellín, Cali y San Augustin). Nuestra empresa sigue creciendo.
 

Misión: 

a.     Ventas y Comercial

  • Colaborar a la coordinación del departamento de grupos en todos sus proyectos para el desarrollo comercial y mercadeo del departamento.
  • Realizar ventas de planes y paquetes turísticos, en directo y por internet, y apoyar todo el trabajo de exportación de servicios turísticos: elaboración de itinerarios, cotizaciones, reservaciones y logística general de los planes cotizados, ofertados y/o vendidos;
  • Gestionar, propiciar y mantener una buena relación comercial con los clientes a través de una buena comunicación entre ellos (correos electrónicos, llamadas), e intermediar, si es del caso, entre las diferentes áreas de la agencia. 
  • Monitoreo del servicio al cliente en todos los puntos de contacto con la agencia. 
  • Atender las solicitudes de los Tour Operadores y de los clientes asignados, y actualizarlas y mantenerlas al día si es del caso
  • Desarrollo de nuevos mercados: Contactar y gestionar alianzas con nuevos clientes extranjeros (Tours operadores, individuales y grupos).
  • Participar en ferias comerciales al fin de promocionar la agencia, crear nuevas alianzas comerciales y fortalecer las que tenemos. Pueden ser eventos en Colombia o a fuera del país. 
  •  
  • b.       Operación y servicio al cliente
  • Monitoreo, control y seguimiento de las cotizaciones enviadas a los clientes. 
  • Integración de los requisitos de los contratos con la operación diaria de la agencia.
  • Trabajo administrativo y operativo necesario para la prestación óptima de los servicios al cliente. 
  • Garantizar el flujo de información y comunicación con todo el equipo de la agencia para prevenir errores de operación. 
  • Realizar todo el seguimiento clientes antes, durante y después del viaje, y control de calidad de los proveedores correspondientes.
  • Acompañamiento de grupos si necesario.

c.       Producción y logística

  • Participar en la negociación de tarifas de productos y servicios para lograr tarifas competitivas con los proveedores y gestionar la respectiva firma del contrato entre el proveedor y la agencia a través del representante legal de la agencia, con los respectivos soportes contractuales por parte del proveedor (RUT, cámara de comercio, etc) y transmitirlos al departamento contable de la agencia.
  • Participar en los reconocimientos de nuevos productos interesantes para el portafolio de la agencia y sus nuevos mercados. 
     
Perfíl: 

Perfil: polivalente, excelente contacto cliente/ventas, riguroso

  • Dinámico y entusiasta, excelente contacto humano, buen servicio al cliente.
  • Experiencia de varios años en manejo de Grupos, MICE, Incentives
  • Excelentes capacidades de organización, adaptación y  toma de decisiones e iniciativas.
  • Manejo del software Toogo una gran ventaja.
  • Conocimiento de Colombia y de sus destinos es una ventaja.
  • Alto nivel de Español, Inglés y Francés. Otro idioma es una ventaja.
     
Términos: 

El puesto está basado en Medellín
Sueldo inicial: Por definir según experiencia. Fijo más primas y comisiones.
Fecha de inicio: lo antes posible
 

¿Cómo aplicar a la oferta?

Enviar HV y CM a yoann@aventurecolombia.com aurelien@aventurecolombia.com
Asunto: Puesto Coordinador(a) Grupos
 

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